中國公司旅游業(yè)態(tài)發(fā)展情況
（一）旅游景區(qū)：為品質(zhì)旅游提供新內(nèi)容
2018年旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型升級加速。景區(qū)觀光旅游和休閑度假并重，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)齊升，旅游企業(yè)逐步深耕細(xì)分市場，經(jīng)由技術(shù)進(jìn)步的品質(zhì)服務(wù)提升，才能保障景區(qū)行業(yè)市場空間擴(kuò)展。
美好生活訴求推動景區(qū)品質(zhì)化提升。國民旅游需求從美麗風(fēng)景向美好生活轉(zhuǎn)變，觀光游比重下降成為國民旅游市場的中長期趨勢。游客既需要迪斯尼、環(huán)球影城，需要世界自然文化遺產(chǎn)為代表的高等級景區(qū)，也需要古北水鎮(zhèn)、歡樂谷、華強(qiáng)方特、長隆野生動物園、海昌海洋公園等環(huán)城游憩空間，還需要藍(lán)色港灣、田子坊、嶺南五號、正佳廣場等都市休閑場景。國家級旅游度假區(qū)、旅游休閑示范城市、國家生態(tài)旅游示范區(qū)、郵輪旅游發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)，以及自駕車房車營地等來發(fā)展機(jī)遇。
主題公園布局下沉二三線城市。主題公園布局繼續(xù)下沉，向二、三線城市擴(kuò)張。擴(kuò)張模式由重轉(zhuǎn)輕，宋城、華強(qiáng)方特、海昌海洋公園、華僑城等都以輕資產(chǎn)模式進(jìn)軍新興市場。國際主題公園持續(xù)進(jìn)入，本土力量繼續(xù)成長。據(jù)中國旅游研究院測算，中國主題公園數(shù)量約為2100家，投資在5000萬元以上的有300家左右。在1萬多家A級景區(qū)中，主題游樂類的景區(qū)339家（3.92%）。本土主題公園發(fā)展過于強(qiáng)調(diào)規(guī)模，新文化缺少創(chuàng)新，紛紛布局二三線城市。
旅游演藝集中化趨勢不減。長三角、珠三角和西南地區(qū)成為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。三亞、麗江等一線旅游目的地旅游演藝收入增長趨緩，二三線旅游城市的優(yōu)質(zhì)景區(qū)資源成為投資目標(biāo)。從投資額、產(chǎn)品能級、市場知名度對比，“印象”系列、“山水盛典”系列、“千古情”系列位居前三。三大演藝公司嘗試國際化，操作模式上以自建為主。旅游演藝呈現(xiàn)“高投入、高科技、大制作、名導(dǎo)制作”趨勢。
特色小鎮(zhèn)迎來轉(zhuǎn)型發(fā)展期。在政策紅利支持下，特色小鎮(zhèn)建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，但也有些地方盲目跟風(fēng)上項(xiàng)目，試圖簡單照搬其他地方或國外的經(jīng)驗(yàn)，存在一定風(fēng)險(xiǎn)，特色小鎮(zhèn)發(fā)展迎來由量到質(zhì)的問題。未來的發(fā)展要求各地在推特色小鎮(zhèn)發(fā)展模式方面，要把自身的基礎(chǔ)條件和理念等科學(xué)區(qū)分，因地制宜發(fā)展特色小鎮(zhèn)。
（二）旅行服務(wù)業(yè)：基于供應(yīng)鏈的雙向博弈加強(qiáng)
旅行服務(wù)業(yè)服務(wù)能力持續(xù)提升。2018年，在線服務(wù)商的渠道下沉與傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營仍在加速，線上線下融合發(fā)展使得線上流量獲取和線下轉(zhuǎn)化的銜接效率提高。大型在線旅行代理商有針對性地進(jìn)行線下門店布局，提高線下獲客能力。2018年攜程第二季度財(cái)報(bào)，其在低線城市的品牌滲透率同比提升約40%。傳統(tǒng)旅行社正加速網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶。
基于供應(yīng)鏈的雙向博弈加強(qiáng)。上游旅行服務(wù)供應(yīng)商觸角不斷向下延伸，嘗試與消費(fèi)終端直接對接。機(jī)票提直降代、航空公司叫停第三方服務(wù)，上游供應(yīng)商零售化趨勢日漸明顯。旅行服務(wù)商向上拓展，增強(qiáng)對資源端的掌控力。攜程、春秋、途牛、同程等與航空公司達(dá)成合作，阿里集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)全面打通會員體系，通過合資公司共同運(yùn)營線上平臺。部分旅行服務(wù)商還介入景區(qū)和酒店投資與運(yùn)營管理。供應(yīng)商與服務(wù)商的雙向滲透是當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展的典型現(xiàn)象。
跨界融合中實(shí)現(xiàn)多元化供給。旅行服務(wù)商從以傳統(tǒng)旅行社為主的單一型態(tài)，轉(zhuǎn)向多業(yè)態(tài)多主體的創(chuàng)新式融合發(fā)展市場主體。以攜程為代表的頭部企業(yè)，開始專注對企業(yè)核心競爭力的持續(xù)打造，合理利用技術(shù)、資本、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等要素進(jìn)行服務(wù)、流程創(chuàng)新和資源整合，增強(qiáng)對資源端的把控和對需求端的獲客能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)后臺的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化運(yùn)營，在前端提供有品質(zhì)、有溫度的差異化服務(wù)。
定制游業(yè)務(wù)從高端走向大眾。定制游逐步走向成熟，用戶的需求繁雜而分散，旅行服務(wù)商對碎片化資源的整合能力有待提升，尤其對于非標(biāo)品的信息化管理。定制業(yè)務(wù)面臨著人機(jī)比的服務(wù)與效率平衡問題，考驗(yàn)企業(yè)的IT能力。在走向大眾的過程中，需要解決大規(guī)模定制能力的提升和成本的降低，才能夠提升整體運(yùn)營的利潤率。旅行服務(wù)商基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶精準(zhǔn)畫像及產(chǎn)品的精準(zhǔn)匹配。
（三）旅游住宿業(yè)：進(jìn)入存量博弈和差異化競爭階段
住宿業(yè)規(guī)模巨大，增長速度開始放緩，盈利能力以及服務(wù)品質(zhì)尚有較大提升空間，區(qū)域、檔次和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上存在不平衡，這些問題客觀上都倒逼住宿業(yè)發(fā)展方式必須改變，走上高質(zhì)量發(fā)展之路。
規(guī)模高增長后增速放緩。住宿業(yè)多年固定資產(chǎn)投資增長超過10倍，經(jīng)過較長時(shí)期高速增長后，增速自2014年開始放緩，2016年首次出現(xiàn)下跌。未來住宿業(yè)的規(guī)模還會有較大的上升空間，但高速度增長階段已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化，業(yè)界對住宿業(yè)的關(guān)注重心正在從發(fā)展規(guī)模和速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)和績效，住宿業(yè)從高速度增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。
微利倒逼品質(zhì)化發(fā)展。2014年觸底以來，住宿業(yè)績效逐步回升，但總體利潤率很難超過3%。即使近年來最好的年份2017年，816家五星級酒店整體盈利也僅65.6億元（平均每家800萬元），其余8000多家星級酒店盈利僅7個(gè)億，酒店業(yè)高資金成本（超過6%，甚至超過10%）倒逼高質(zhì)量發(fā)展。從長期看，酒店投資有助于提升投資組合價(jià)值、改善城市形象。
