2021年，“全面三孩”生育政策及配套支持措施落地實(shí)施，孕育觀念、家庭消費(fèi)繼續(xù)進(jìn)一步釋放能量，新用戶帶著新需求入場(chǎng)：新生代母嬰家庭對(duì)科學(xué)孕育、品質(zhì)育兒，提出前所未有的嚴(yán)苛要求和美好期待，面對(duì)更具想象力的發(fā)展挑戰(zhàn)與機(jī)遇，質(zhì)量成為品牌硬實(shí)力，終端服務(wù)則是品牌的軟實(shí)力，在嚴(yán)格要求品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高終端服務(wù)才能提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)品牌的好感度。
9月15日，德拉小熊第四季度市場(chǎng)戰(zhàn)略新布局會(huì)議在瑞普斯國(guó)際藥業(yè)集團(tuán)深圳總部召開，以“動(dòng)銷升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、人才培養(yǎng)升級(jí)”為核心的德拉小熊第四季度市場(chǎng)戰(zhàn)略新布局重磅發(fā)布，在充滿不確定的環(huán)境中，為品牌、代理商、渠道商打上一劑強(qiáng)心針。
首先，瑞普斯藥業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)崔明強(qiáng)先生發(fā)表講話，他說(shuō)，瑞普斯一直深耕營(yíng)養(yǎng)保健食品行業(yè)，在美國(guó)加利福尼亞州奇諾市有自主工廠和研發(fā)基地，全自動(dòng)滴劑生產(chǎn)線日產(chǎn)量高達(dá)8w+，除此瑞普斯擁有美國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)、加拿大、新西蘭等幾十個(gè)國(guó)家的營(yíng)養(yǎng)保健品廠家資源為德拉小熊做強(qiáng)大的支持，近期在自主工廠也在布局中。
瑞普斯嬰童事業(yè)部大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)楊繼龍楊總分析和總結(jié)了前三個(gè)季度德拉小熊的市場(chǎng)情況，他指出德拉小熊在今年8月簽約藝術(shù)體操世界冠軍趙敬楠為品牌形象大使，這是德拉小熊完成品牌建設(shè)上的又一次硬核賦能。德拉小熊應(yīng)該乘勝追擊，從三個(gè)“升級(jí)”方面全面布局市場(chǎng)，加強(qiáng)終端賦能，提高門店人員專業(yè)度和服務(wù)等綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)品牌再突破，增加門店與消費(fèi)者的粘性。
細(xì)分升級(jí)：每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人細(xì)分化
德拉小熊，德國(guó)原瓶原裝進(jìn)口營(yíng)養(yǎng)品，一直致力為中國(guó)寶寶提供精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)、高效、健康的營(yíng)養(yǎng)品。德拉小熊代理商、渠道商覆蓋山東省、江蘇省、浙江省、安徽省等全國(guó)14個(gè)省，累計(jì)上貨門店650+家，硬核制藥品質(zhì)得到眾多合作伙伴的認(rèn)可。
為了更好的服務(wù)代理商、渠道商，提高渠道開發(fā)率，德拉小熊每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人細(xì)分化，管理更加規(guī)范化，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，渠道負(fù)責(zé)人將集中火力根據(jù)區(qū)域門店優(yōu)勢(shì)，打造門店核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)助區(qū)域門店的開發(fā)，除此還將針對(duì)不同門店制定專屬動(dòng)銷方案，實(shí)現(xiàn)100%精準(zhǔn)動(dòng)銷。
服務(wù)升級(jí)：“線上+線下+坐診”三大舉措為終端門店賦能
都說(shuō)終端服務(wù)的水平體現(xiàn)品牌軟實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)，只有終端品牌服務(wù)水平提高了，才能增強(qiáng)消費(fèi)者的與門店的粘性。
專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)門店賦能終端門店，是德拉小熊一直在做的事情，為了提高門店母嬰人的專業(yè)水平，在第四季度，由德拉小熊特聘專家、金牌講師盛教授帶領(lǐng)的營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)在“線上培訓(xùn)+線下培訓(xùn)+門店坐診”三大舉措上全力賦能終端店，將專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)技巧觸達(dá)到每一個(gè)母嬰人，為門店輸送更多的母嬰人才，真正意義上幫助門店動(dòng)銷。
專家團(tuán)隊(duì)親自到門店坐診服務(wù)，也能近距離接觸消費(fèi)者，讓消費(fèi)者與門店建立長(zhǎng)效連接，從而實(shí)現(xiàn)品牌口碑和消費(fèi)者粘性的效果。
人才培養(yǎng)升級(jí)：德拉小熊專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)+美國(guó)佩丁大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
德拉小熊一直專注專業(yè)，不僅自己專業(yè)，也讓終端門店更專業(yè)。為了提高門店人員的專業(yè)水平，德拉小熊專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)親自深入各個(gè)門店，面對(duì)面培訓(xùn)，還會(huì)持續(xù)在德拉小熊視頻號(hào)平臺(tái)直播分享科學(xué)喂養(yǎng)、科學(xué)育兒等專業(yè)知識(shí)，讓正確科學(xué)的育兒知識(shí)觸達(dá)到每個(gè)門店母嬰人，提高專業(yè)度，給消費(fèi)者更好的服務(wù)體驗(yàn)。
德拉小熊還與美國(guó)佩丁大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，集合了中美超強(qiáng)師資陣容，頂級(jí)營(yíng)養(yǎng)課程讓國(guó)際營(yíng)養(yǎng)學(xué)與國(guó)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)相結(jié)合，門店母嬰人學(xué)習(xí)專業(yè)系統(tǒng)的營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)更多的專業(yè)母嬰人才，強(qiáng)勢(shì)賦能全國(guó)各大門店，提升門店專業(yè)度。
母嬰行業(yè)消費(fèi)正在加速迭代與重構(gòu)，德拉小熊持續(xù)以“產(chǎn)品+服務(wù)”賦能終端門店，打造高端、專業(yè)的德系營(yíng)養(yǎng)品牌。
